Bu simülasyon tamamen online olup tahmini tamamlama süresi 2 saattir.
Bu simülasyonun Ludi katılımcıları tarafından belirlenen zorluk seviyesi: 2/5
Bu simülasyonda üstleneceğin rolün adı: Banka Müfettişi
Bu simülasyonun dili tamamen Türkçe'dir ve görevler de bu dilde tamamlanır.
CSI: Kayıp Para
Exbank
Rol
Bu iş simülasyonunda Banka Müfettişi rolünü deneyimleyeceksin. Bir banka müfettişinin en geniş haliyle görevleri şu şekildedir:
-
Şubeler, iştirakler, bağlı ortaklıklar ve ilişkili tüm birimlerde denetim çalışmalarını yürütmek
-
Eksiklik tespit edilen noktalarda iş süreçlerinin geliştirilmesine katkı sağlamak için ilgili iş birimlerini bilgilendirmek
-
İnceleme ve soruşturma faaliyetlerinde görev almak
Simülasyon Konusu
Çağrı merkezine gelen bir şikayet üzerine Exbank’ın Sanayi Kavşağı/İstanbul isimli şubesinde bir problem ortaya çıkmıştır. Bir müşteri tarafından dile getirilen iddiaya göre, bu müşterinin bir yakını şubeye gelerek müşterinin hesabına 10 bin TL yatırmış, ancak müşteri daha sonra hesabını kontrol ettiğinde yatan tutarın sadece bin TL olduğunu görmüştür.
Çağrı merkezi ile şube arasında yapılan görüşmede ise işlemlerde herhangi bir problem olmadığı belirlenmiş, bunun üzerine konu Exbank’ın teftiş kuruluna aktarılmış ve soruşturma açılmıştır. Bankaya yeni katılan bir müfettiş olarak bu olayı soruşturmak ve aydınlatmak için görevlendirildin.
Görevler
Soruşturma kapsamını
belirle
01
Soruşturmaya ilişkin konuyu aydınlatmak için hangi verilere ihtiyaç duyduğunu ve neleri incelemen gerektiğini belirle.
Belge ve kayıtları
incele
02
Eldeki bilgi ve belgelerde gerekli incelemeleri yaparak ipuçlarını yakala.
Konuyu
aydınlat
03
Bulguların ile birlikte çalışanların ifadelerini de inceleyerek kusurlu kişileri tespit et.
Yaygın şube ağı ve dijital bankacılıkta öne çıkan yüksek teknolojisiyle Exbank, Türkiye’nin önde gelen mevduat bankalarından biridir. Bankanın toplamda 550 şubesi ve İstanbul merkezli genel müdürlük biriminde toplam 5000’den fazla çalışanı vardır.
Son yıllarda veri odaklı dönüşüm projeleri ile alternatif kanallardaki pazar payını hızla yükselten Exbank, en iyi yetenekleri bünyesine katarak güçlü bir takım oluşturma hedefine doğru hızla ilerliyor.
Bankanın stratejik öncelikleri arasında sağlam aktif-pasif yönetimi, müşteri ihtiyaçlarını en hızlı ve doğru bir şekilde çözecek altyapıya sahip olma, sürdürülebilirlik hedeflerine uygun hareket etme ve sektördeki en mutlu çalışanlara sahip olma gayesi yer alıyor.
1985’ten bu yana hizmet veren bankanın hisselerinin %60’ı halka arz edilmiş durumda olup aktif piyasalarda işlem görmektedir.